Términos y condiciones
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El precio que aplica es el que aparece al confirmar tu pedido.
Pedidos
Al confirmar tu pedido en la página recibes un número de pedido (por ejemplo, KM-1001). Lo confirmamos contigo por WhatsApp al 33 1250 3989, donde también coordinamos el día de entrega.
Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, a través de la plataforma segura de Clip.
- Transferencia bancaria. Enviamos tu pedido al confirmar el pago.
- Efectivo al recibir, solo en entregas dentro de la zona metropolitana de Guadalajara.
Envíos
- Dentro del Anillo Periférico de Guadalajara: envío gratis.
- Resto de la zona metropolitana: el costo depende de la distancia de manejo y se muestra antes de confirmar tu pedido.
- Otros estados: enviamos por paquetería. Te confirmamos el costo por WhatsApp antes de cobrarlo.
Cambios y devoluciones
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con una foto del producto, y lo resolvemos con un cambio o el reembolso correspondiente.
Suscripción mes con mes
- Recibes los sacos de tu plan una vez al mes, al precio de suscripción vigente.
- Tu primera entrega sale al suscribirte. Cada mes te escribimos por WhatsApp para confirmar la entrega y el pago (enlace de Clip, transferencia o efectivo al recibir en la zona metropolitana).
- El envío se cobra igual que en un pedido normal: gratis dentro del Anillo Periférico de Guadalajara.
- No hay plazo forzoso: puedes pausar, cambiar o cancelar tu suscripción cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp, sin penalización.
- Si el precio de suscripción cambia, te avisamos antes de tu siguiente entrega.
Mayoreo
Para compras de más de 40 sacos, distribuidores y clínicas veterinarias, los precios y condiciones se acuerdan por WhatsApp.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración, escríbenos por WhatsApp al 33 1250 3989. Si no quedas satisfecho con la solución, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).